TimeFlow System OÜ

TimeFlow System OÜ ("TimeFlow", "vi", "oss", "vårt") är utgivare av den molnbaserade tjänsten TimeFlow System ("Tjänsten"). Tjänsten säljs, marknadsförs och supporteras i respektive land av lokala partner/återförsäljare på uppdrag av TimeFlow System OÜ.

1. Tillämpning och godkännande

Dessa villkor ("Villkoren") reglerar användningen av TimeFlow System, en SaaS-lösning för projekt- och affärsstyrning riktad till professionella företag inom hantverks- och byggsektorn. Genom att registrera ett konto eller använda tjänsten bekräftar du ("Kund", "Kontoinnehavare") att du tagit del av och accepterar Villkoren.

2. Behörighet och krav för registrering

För att få använda tjänsten krävs att kunden uppfyller följande:

• Är ett registrerat företag med giltigt organisationsnummer.
• Är momspliktig eller innehar motsvarande skattekvalifikation (t.ex. F-skattebevis).
• Har giltig företagsadress och kontaktuppgifter.
• Efterlever gällande branschregler, licenser och lokala lagar.

TimeFlow förbehåller sig rätten att neka eller avsluta ett konto vid bristande efterlevnad, identifierad affärsrisk eller misstänkt bedräglig verksamhet.

3. Konto, licens och användarrätt

Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att nyttja tjänsten inom sin organisation. Kontot får inte lånas ut, hyras ut eller användas i strid mot tillämplig lag. All användning loggas och omfattas av åtkomst- och säkerhetskontroller. TimeFlow äger samtliga immateriella rättigheter till plattformen.

4. Avtalstid, uppsägning och automatiska förnyelser

Avtalet löper från registreringstillfället och gäller enligt valt betalningsintervall (månad, kvartal eller år). Villkor för olika planer kan skilja sig:

• Free Plan: Om kunden inte avslutar inom provperioden omvandlas kontot enligt planens villkor (till exempel Start-plan) med angiven bindningstid.
• Betalda planer: Uppsägning ska ske i god tid före nästa faktureringsperiod, normalt minst 30 dagar före förfallodag.
• Uppsägning görs via kontoinställningar i systemet eller enligt instruktioner i administratörsgränssnittet. Om ingen uppsägning sker förlängs avtalet automatiskt och kunden debiteras enligt gällande prisplan.

5. Systemets uppbyggnad och tillägg

Tjänsten är modulbaserad och erbjuds i olika licensplaner. Exempel på planstrukturer:

• Start: Offert, CRM, Fakturering, Mina sidor, B2B-portal m.m.
• Standard: Innehåller Start + Kalkyl, Projekt, Personal, Ekonomi, KMA, Order, Maskiner m.fl.
• PRO: Innehåller Standard + Inköp, Projektering, Prognos, Företagsledning, Dataanalys, Juridik och Marknad.

Tilläggsmoduler och appar (t.ex. TimeFlow Work) kan aktiveras separat och faktureras enligt valt intervall (1, 3 eller 12 månader). Bindningstid kan gälla för vissa tillägg.

6. Priser, betalning och villkor

Priser för planer och tillägg framgår i systemets licensöversikt. Betalning sker normalt med registrerat betalkort eller annan angiven betalningsmetod.

Vid utebliven betalning görs påminnelseförsök och kunden riskerar att kontot spärras. Misslyckas betalningsförsök kvarstår kundens betalningsansvar enligt avtal. Kvittens och fakturor skickas till angiven e-postadress.

6a. Leadshantering och offertdebitering

Tjänsten kan innehålla funktioner för leadgenerering och offerthantering. Avgifter för hantering av leads eller offertbearbetning debiteras enligt separat prislista eller enligt de villkor som anges i systemet vid tidpunkten för användning. Kunden ansvarar för att svara på förfrågningar inom angivna tidsfrister. Missade deadlines och administrativa kostnader kan medföra avgifter.

7. Aktivering och leverans

Tjänsten aktiveras normalt omedelbart efter registrering och godkänd betalning. För kostnadsfria konton sker aktivering direkt vid registrering. Eventuell leverans av tillägg eller konfiguration kan kräva ytterligare tid i enlighet med informationsflödet i systemet.

8. Ändringar av villkor

TimeFlow förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ny version av villkoren träder i kraft 30 dagar efter att kunden meddelats via e-post eller systemmeddelande, om inte annat anges. Kundens fortsatta användning efter ikraftträdande innebär godkännande av de ändrade villkoren.

9. Immateriella rättigheter

TimeFlow System OÜ innehar samtliga immateriella rättigheter avseende Tjänsten, dess innehåll och alla tillhörande komponenter. All kopiering, distribution eller annan otillåten användning utan skriftligt tillstånd är förbjuden.

10. Ansvar och ansvarsbegränsning

TimeFlow ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. TimeFlows sammanlagda ersättningsskyldighet är begränsad till de avgifter kunden betalat för tjänsten under de senaste sex (6) månaderna, såvida inte annat följer av tvingande lag.

11. Reklamation

Fel i tjänsten ska reklameras till support@timeflowsystem.com inom 30 dagar från det att felet upptäcktes. TimeFlow skall ges möjlighet att avhjälpa felet inom skälig tid. Vid godkänd reklamation åtgärdas felet eller en proportionell kompensation kan utgå enligt separat bedömning.

12. Hävning

TimeFlow har rätt att utan föregående meddelande stänga eller avsluta ett konto vid allvarligt avtalsbrott, otillåten användning, säkerhetsrisk eller vid utebliven betalning. Kunden kan i vissa fall ha rätt till återstående obrukade perioder enligt avtalets uppsägningsregler.

13. Personuppgifter och cookies

Personuppgifter behandlas enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Cookies används för funktionalitet och statistik. Fullständig integritets- och cookiepolicy återfinns på vår webbplats.

14. Force majeure

TimeFlow ansvarar inte för driftsstörningar eller förseningar som beror på omständigheter utanför TimeFlows kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejk eller störningar i tredjepartsinfrastruktur.

15. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av estnisk lag. Tvister som uppstår i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om förhandlingar inte leder till en lösning avgörs tvisten av behörig estnisk domstol, om inte annat avtalas skriftligen.

16. Dataskydd och säkerhet

Kunden äger sin data. TimeFlow genomför dagliga säkerhetskopieringar och strävar efter att lagra data inom EU när så är möjligt. Vid avslut raderas kunddata efter 90 dagar med möjlighet till export i strukturerat format. TimeFlow följer principer för Privacy by Design och genomför regelbundna säkerhetsuppdateringar.